Aprenda a arte de encantar clientes

  • fevereiro 25 – 28, 2019
  • 19:00 às 22:00
  • Aciapi e CDL de Ipatinga
  • 31 38285151

Instrutor(a):

Marilene Vitorino – MBA em Logística Empresarial, Graduada pelo Centro Universitário do Leste de Minas Gerais em Administração Empreendedora, Consultora Empresarial, Instrutora de Treinamentos In Company, Palestrante e Instrutora da ÚNICA; Palestrante e Instrutora do SEBRAE/MG, SEBRAE/SP, SENAC/SP e Associações Comerciais/CDL.

Conteúdo Programático

1 – A arte de encantar clientes;
2 – A força da motivação no atendimento;
3 – Autoconhecimento;
4 – Como alinhar seu perfil ao do cliente;
5 – Atendimento evolucionário;
6 – Como conectar melhor com o cliente.

OBSERVAÇÕES

As inscrições para os cursos encerram-se sempre às 17 horas da última sexta-feira anterior ao início do mesmo.
As inscrições para as palestras encerram-se 30 minutos antes do início da mesma, caso atinja o número máximo de 150 inscrições.
As inscrições devem ser feitas pessoalmente no Departamento de Treinamento da ACIAPI/CDL.
As inscrições serão efetivadas mediante o pagamento da respectiva taxa.
O desconto será concedido somente p/ empresários, func. e depend. associados da ACIAPI/CDL em dia c/ suas obrigações estatutárias.
A inscrição para os cursos de 4 dias e 12 horas/aula será de R$75,00 para Associados e Estudantes, R$110,00 não Associado.
Não havendo o número mínimo de 25 inscritos por turma, o curso será remarcado para outra data.
Para um melhor aproveitamento, o número máximo de inscritos por turma será de 30 alunos.
O não comparecimento ao curso implicará na perda da “taxa de inscrição”.

O cancelamento do curso poderá ser aceito com antecedência mínima de três dias e transferido para outro curso.
Não será permitida a reposição de aulas.
Os cursos poderão ser realizados especialmente para empresas interessadas ( grupos fechados ).
O direito ao certificado fica condicionado ao índice de 80% (oitenta por cento) de freqüência às aulas.
Os cursos terão início às 19:00hs e término às 22:00. As palestras terão início às 19:00 e término às 21:00 horas.

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2019-2 -25 19:00 2019-2 -28 22:00 America/Sao_Paulo Aprenda a arte de encantar clientes Aciapi e CDL de Ipatinga
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