Oficina destaca a importância do atendimento humanizado para o sucesso das empresas

Com o objetivo de fortalecer a qualidade do atendimento e impulsionar os resultados das empresas locais, a Aciapi e CDL de Ipatinga promoveram, na última quarta-feira (8/4), a Oficina “Atendimento Focado nas Pessoas”, em parceria com o SEBRAE.

A iniciativa reuniu funcionários e gestores interessados em aprimorar suas práticas de relacionamento com o cliente, abordando de forma estratégica a importância de um atendimento mais humanizado e alinhado às novas demandas do mercado.

A oficina foi conduzida pelo consultor do Sebrae, Evilásio Lemos, que apresentou conteúdos práticos e reflexões sobre o comportamento do consumidor atual, além de orientar os participantes sobre como identificar oportunidades de melhoria no atendimento e gerar mais resultados para os negócios.

Durante a capacitação, também foram abordados temas como os pilares da experiência do cliente, atendimento com propósito, comportamentos humanizados e boas práticas voltadas à melhoria contínua.

A capacitação contou com a participação de colaboradores e gestores das empresas Mimoble, Esteves Veículos, Conquista Consórcios e Investimentos, Diferencial Imóveis, Provest, Autoescola Martins, Revestir, Vila Rica Diagnósticos e Gomes Construções & Utilidades, que demonstraram compromisso com a qualificação profissional e a excelência no atendimento.

A Aciapi, CDL e o Sebrae parabenizam todas as empresas participantes pela iniciativa e pela busca constante por aprimoramento, reforçando a importância de investir no desenvolvimento das equipes como diferencial competitivo no mercado.

Além do conteúdo técnico, o encontro proporcionou troca de experiências entre os participantes, fortalecendo o networking e incentivando a aplicação prática dos conhecimentos no dia a dia.

A oficina integra o calendário da Aciapi-CDL de ações voltadas à qualificação empresarial, promovendo conhecimento, inovação e crescimento para o setor.